martedì 18 settembre 2012

Pianificare per raggiungere obiettivi

L'obiettivo è il principio della pianificazione. L'obiettivo non è un numero ma come in un gioco a livelli, l'obiettivo è il salto al livello successivo. Stabilito l'obiettivo sarà possibile costruire la strategia che ci porterà a raggiungerlo in maniera agevole. Gli obiettivi possono essere su diversi livelli temporali: breve, medio e medio-lungo termine. Non può esistere un obiettivo di lungo termine perchè (provocatoriamente) "nel lungo termine saremo tutti morti".
• L'obiettivo di breve termine è lo scopo del contatto con il cliente e richiede quindi lo studio preventivo del cliente, il refresh dell'attività già svolta, la raccolta informazioni per arrivare con un pronto piano di azione.
• Nel breve-medio termine (settimanale-mensile-trimestrale) gli obiettivi possono essere la conquista di un importante prospect o la fidelizzazione di un cliente che è stato già attivo.
• L'obiettivo a medio termine è il nostro business plan: la strategia necessaria a raggiungere obiettivi strategici come ad esempio il completo ritorno di alcuni investimenti.
• Nel medio-lungo termine c'è la mission aziendale, solitamente a 5 anni.

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